Alertan hoteleros por fraudes en reservaciones vía redes sociales

A través de redes sociales, plataformas digitales, así como de falsos call centers, se han dado casos de fraude en reservaciones para hoteles, así lo comentó Santiago Caramés Chaparro, presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Veracruz.

Señaló que están defraudando a los turistas que realizan reservaciones para navidad y fin de año a través de Call Centers piratas, llamó a tener cuidado.

En Veracruz se reportaron 50 casos de fraude en esta época decembrina, el mayor monto robado fue de 6 mil 900 pesos pero el promedio ha sido de 4 mil pesos.

Explicó que son personas o grupos de personas que hacen estafas cibernéticas por medio de páginas ficticias que se roban los logotipos de los hoteles y/o las agencias de viajes y estafan a los turistas.

«En diciembre volvieron a salir nuevos casos. Muchas veces fueron a través mismo de Whatsapp o Facebook que la gente recibe la invitación de una super promoción y cae en el engaño, incluso hay veces que ni siquiera utilizan el logo del hotel, simplemente van involucrando a la gente y la gente habla al hotel dice que tiene reservación, que ya pagó y la realidad es que no, que los engañaron totalmente», explicó.

La gente se da cuenta del engaño al llamar al hotel para corroborar que recibieron el pago. Caramés Chaparro reconoció que se trata de un problema nacional que repuntó este año. Sin embargo, no hay a quien denunciar directamente porque todos los datos son falsos.

«Es un tema lamentable, se está viendo afectada mucha gente (…) desconozco la cantidad, pero no solo en el rubro hotelero, también en el rubro de viajes, me refiero a operadores de viaje o agencias de viaje, es un tema incluso a nivel nacional, igual que con la hotelería. Son personas o grupos de personas que se dedican a hacer estafas cibernéticas, crean páginas ficticias y hacen mal uso o roban los logotipos de hoteles o de agencias de viajes se hacen pasar por ellos y la gente cae en ese engaño».

Además, el perjudicado directo es el usuario y el hotel resulta afectado de manera secundaria.

“Ya somos varios, yo me incluyo en el hotel en donde estoy porque lamentablemente se dio esta situación. Muchas veces es a través de Facebook o WhatsApp donde la gente recibe la invitación de una súper promoción y cae en el engaño”.

El empresario recomendó llamar directamente al hotel para conocer que la transacción es verídica y que no los van a estafar.

Luis Ortiz/Foto Donato Dobarganes/RCK Noticias/Veracruz, Ver.

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